尼尔森，全球监控和数据分析公司IQ根据9月15日发布的《脉搏中国零售的节奏》报告，虽然实体零售业受到疫情反复影响，压力很大，但线下实体零售仍占我国快速消费品零售渠道结构的60%。即使在新常态下，线下实体零售也表现出强大的韧性。其中，29%的现代渠道主要是大卖场、大型超市、小型超市和便利店，23%是以杂货店为代表的传统渠道，2022年7月O2O虽然渠道仅占2%，但比2019年1月增长51%。这不仅为疫情下经济增长放缓的中国经济注入了新的增长活力，也给疫情下艰难生存的实体零售带来了活力和信心。

尼尔森IQ中国董事总经理宋烨表示，“在过去的几年里，中国的零售业发生了巨大的变化。随着移动互联网技术的创新，商品供应链的逐步完善和物流配送服务的发展，零售企业在产品、消费场景甚至管理方面都发生了巨大的变化。供需端的变化驱动渠道重塑，尼尔森IQ把握零售市场脉搏，及时改变，重新定义线下零售渠道，找到新的增长点和增长引擎，希望为中国线下零售商和品牌带来前所未有的转型升级和发展机遇。”

在最新报告中，尼尔森IQ更准确地定义了原有的现代路径和传统路径，增加了新的“现代连锁店”和“转型独立店”等待通路细分，进一步提高数据颗粒度，以反映最真实的市场全貌。“现代连锁店”指连锁现代通道店，2021年门店数量为15万家，比2019年增长14%。“转型独立店”指现代化转型的非连锁店，包括非连锁小型超市和大型杂货店。2021年分别有30万家和111万家，分别比2019年增长27%和8%。

2021年，商务部出台政策促进政策“15分钟生活圈”建设赋能和加快近期零售业务和低线城市零售市场的发展，购物便利和服务体验已成为所有购买偏好中消费者的首要因素。消费者需求的适应有利于中小型和社区零售形式的发展。这一趋势也在尼尔森IQ报告得到了证实。报告指出，在连锁现代渠道中，大卖场发展萎缩，中小企业引领现代连锁反击增长，其中便利店和连锁超市脱颖而出。2021年，连锁超市数量同比增长14.3%，便利店数量同比增长22.3%。

中小型连锁超市和便利店依托强大的供应链授权，集中物流系统保证新鲜产品的丰富性和新鲜度，以及产品价格优势，提升购物体验，迅速渗透到高低线城市。与2019年相比，2021年低线城市连锁超市和便利店数量增长24%；高线城市门店数量增长18%，引领现代连锁渠道整体增长。

从独立店的转型来看，非连锁小超市和大型杂货店保持了良好的增长势头，以满足近期即时消费需求。2021年，非连锁大型杂货店111万家，比2019年增长8%。

从其在全国的发展来看，重点是沿海和人口密集的省份，中西部省份发展迅速。其中，贵州、云南、江西、山东、广西门店数量增长最快，位居全国前五。河北、山东、河南、四川、广东门店数量排名前五，占独立门店转型总数的43%。

尼尔森IQ报告显示，当前疫情发生时，人们的消费习惯和行为发生了变化。现代连锁渠道提供更好的产品选择（新品类、自有品牌、新消费品牌）；更丰富的购物体验（方便快捷、场景体验、舒适环境）；跨平台（虚拟和实体）价格和产品比较；O2O近场购物体验和供应链配送支持尤为重要。

以新鲜产品为例。后疫情时代，生鲜产品向下渗透，实体零售全面回归。全国94%的连锁超市销售生鲜产品在低线城市的渗透率从2020年的90%提高到2021年的92%。超过45%的消费者愿意去新开的超市购物，超过60%的消费者在选择店铺时受到鲜肉和海鲜因素的影响。

同时，门店/超市用户O2O渗透率33%，低线城市O2O在持续渗透中，通过增加持续渗透，O2O实现多渠道一体化发展。

此外，由于路线边界变得更加模糊，传统杂货店将迎来全面升级。根据尼尔森森的说法，IQ研究显示，E-POS系统在大型杂货店的渗透率从2019年的14%提高到2021年的18%，增长率为24%，数字化支付更加便捷；同时，2021年90%的大型杂货店拥有冷藏设备（2020年86%）。此外，大型杂货店（40平方米以上）销售的平均品类数量从2019年的36个增加到2021年的43个，增长了19%；由于一些电子商务巨头扩大了线下业务toB渠道还促进了杂货店网络名人产品、进口食品的销售，进一步丰富了商品种类。

线下零售商如何抓住未来发展的机遇，在复杂的竞争环境中取得成功？IQ中亚高级副总裁周凌卿指出，对于现代连锁店来说，强管理的数字化转型非常重要，即利用强管理的数字化转型O2O同时，通过供应链的规模效应，保证新鲜产品的质量和价格优势。此外，集中管理有效保证了商品和服务的质量，提高了购物体验，并通过更长的营业时间为近场即时消费提供了有效的保障。对于独立商店的转型，我们需要创造一个强大的现代化升级体验。一是通过商品丰富度的升级和店内设备设施的定期升级，促进购物体验，利用更快捷方便的数字代码扫描和支付系统，优化供应链授权的库存管理，有效提高运营效率。

尼尔森IQ产品战略规划部副总裁伍一华说：“自1984年进入中国以来，尼尔森IQ不断创新，通过不断提高数据准确性来反映最真实的零售市场全貌。尼尔森这次是尼尔森的。IQ零售研究体系的重大升级，通过重塑线下渠道的定义，利用更全面、准确的数据和洞察系统，帮助客户在不断变化的市场环境中找到机会，实现成功的转型。”